संपूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का मौका पर मुआयना कर गुणवत्तापूर्ण ढंग से निस्तारण करने के जिलाधिकारी द्वारा निर्देश दिए

राजकुमार गुप्ता मथुरा।

छाता तहसील के संपूर्ण समाधान दिवस में 46 शिकायतें प्राप्त हुई और मौके पर 3 शिकायतों का निस्तारण किया। तहसील गोवर्धन में 22 शिकायत प्राप्त हुई। तहसील सदर में 32 शिकायत प्राप्त हुई जिसमे से 2 का निस्तारण मौके पर किया गया। तहसील महावन में 38 शिकायत प्राप्त हुई और 3 शिकायतों का निस्तारण मौके पर हुआ एवं तहसील मांट में 17 शिकायत प्राप्त हुई। जिलाधिकारी ने कहा कि जनशिकायतों का गुणवत्तापूर्ण एवं यथाशीघ्र निस्तारण शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है। सभी अधिकारी कार्यालय में समस्त कार्यदिवसों में स्वयं जनसुनवाई करें एवं उनकी समस्याओं का मौके पर निस्तारण कराना भी सुनिश्चित करें। जनशिकायतों पर मात्र आदेश देने की औपचारिकता न करके सभी अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि यदि किसी प्रार्थी की समस्या ज्यादा समय से लम्बित है तो दूरभाष पर राजस्व व पुलिस अधिकारियों को निर्देशित कर प्राप्त समस्याओं का निस्तारण कराया जाए। विशेषकर भूमि सम्बन्धी विवाद में उप जिलाधिकारी और पुलिस क्षेत्राधिकारी यदि आवश्यक हो तो राजस्व व पुलिस अधिकारियों की संयुक्त टीम बनाकर कार्यवाही सुनिश्चित करें, जिससे कि समस्या का स्थायी रूप से निराकरण हो सके।

जिलाधिकारी ने कहा कि जनप्रतिनिधियों से प्राप्त जनसमस्याओं का प्राथमिकता पर निस्तारण किया जाये। सरकारी सीयूजी नम्बर पर अधिकारीगण स्वयं उत्तर दें एवं जनप्रतिनिधियों से दूरभाष पर भी सम्पर्क में रहें, जिससे जनपद में समन्वित रूप से जनसमस्याओं का निस्तारण हो सके। प्रदेश में आई0जी0आर0एस0 की प्रणाली लागू है, अगर शिकायतों का निस्तारण समय पर हो तो जनपद की रैंक अच्छे स्तर पर रहेगी। उन्होंने अधिकारियों से अपेक्षा की कि नियमित रूप से आईजीआरएस, सीएम हेल्पलाइन, संपूर्ण समाधान दिवस व थाना समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा की जाये।